Ortopedia Queraltó Sevilla Zona Macarena

«A la atención del responsable del establecimiento: Me dirijo a ustedes para expresar mi profunda insatisfacción y presentar una reclamación formal por la experiencia vivida tras la compra de unos audífonos valorados en 4.000 euros para mi madre, una persona de edad muy avanzada, con movilidad reducida y necesidades auditivas urgentes. A los cuatro meses de la compra, uno de los audífonos dejó de funcionar. Desde entonces hemos tenido que acudir al establecimiento en cinco ocasiones, trasladando a mi madre en silla de ruedas, lo cual supone un gran esfuerzo físico y emocional. Durante estas visitas, fuimos atendidos por una empleada llamada Loreto, en la tienda ubicada en la Macarena, quien mostró una falta de profesionalidad y conocimientos técnicos. Esta persona llegó incluso a derivarnos erróneamente al otorrino bajo el argumento de que el conducto auditivo estaba "cerrado", diagnóstico que fue categóricamente desmentido por el especialista. Tras insistir en la revisión del aparato, se constató que el audífono está averiado, pero se nos negó el cambio por uno nuevo, a pesar de estar dentro del periodo de garantía, y se nos informó que únicamente se procedería a su reparación. Considero inaceptable que un producto de este precio, destinado a una persona mayor y adquirido con tanto esfuerzo, presente fallos tan tempranos y que la solución ofrecida no garantice la fiabilidad que necesita una persona dependiente. Solicito formalmente: 1. La sustitución inmediata del audífono defectuoso por uno nuevo, en cumplimiento de la legislación de garantías de bienes de consumo. 2. Una disculpa formal por la atención recibida y la falta de rigor profesional en el proceso. 3. Una compensación por las molestias, tiempo y desplazamientos innecesarios provocados por la gestión inadecuada de su personal. En caso de no recibir respuesta en un plazo razonable de 10 días naturales, me veré en la obligación de acudir a organismos de defensa del consumidor y considerar otras vías legales. Atentamente,»

«De pena... Tengo historial de plantillas, alli desde hace años, por lo que fui a hacerme unas nuevas. La chica del mostrador, me dijo que aunque tuviera historial con ellos, necesitaría una petición de mi médico. Fui al médico, el médico se extrañó, pero aún así me hizo una petición por escrito. Volví a la ortopedia, le llevé el volante a la chica; y me dijo que aún así no podían hacérmelas nuevas. Solo renovarme tal cual las tenía en mi anterior renovación, en 2020. Sin mirarme si necesitaría algún cambio en mi prótesis. Que eso lo hacían en Nervión. (Me lo podía haber dicho el día anterior y no hacerme perder el tiempo) Desesperada, me fui a otra ortopedia cercana para hacérmelas nuevas. Y por el mismo precio; inmediatamente me pasaron a tomarme horma, y en 1 semana, tendré mis plantillas y espero se me vayan los dolores que su falta me produce. Gracias a esta ortopedia, desee luego no. No volveré, gracias.»

«Un auténtico desastre, 3 veces para que me hicieran una férula y me la midieron mal. Tiempo perdido (no puedo desplazarme ya que dependo de alguien que me lleve) y sin ella estoy...Por lo menos el dueño y/o encargado podria haberme dado alguna solución. Solo puedo destacar el trato de Ivan y su amabilidad»

«Muy mala atención por parte de Miguel al intentar comprar un bastón,no me resolvió mi pregunta y no me dejó realizar la compra del bastón ya que insistió en que hablara con sus compañeras de la mañana. Resultado,salí sin bastón Y tuve que ir a comprarlo a otro lado ya q sin bastón no puedo andar y no iba a esperar a sus compañeras del día siguiente. No lo recomiendo.»

«Ayer acudí a la tienda de la Macarena. Me interesé por el precio de un andador. Me atendió cortesmente un comercial y me dio un precio y ,al dirigirme a pagar, el encargado subió el coste del producto en 30 euros (100% tras quitar de enmedio el etiquetado). Adujo como motivo el cierre de Suez. EXCELENTE TRATO COMERCIAL. No seré yo quien me acerque o recomiende esta tienda.»

«Atención nefasta. Me hicieron una manga para linfedema en el brazo con las medidas incorrectas perjudicandome el brazo por lo que la doctora me ha tenido que mandar otra manga con las medidas correctas. A los 2 meses de tenerla está muy estropeada y dada de si. Estando en garantía se han desentendido del tema, teniendo que poner una reclamación en la OCU sin respuesta a día de hoy. Atención nefasta, poco profesional y muy poca empatía.»

«Excelente atención y resolución del problema. La chica que me atendió encantadora. Por desgracia estoy acudiendo más de lo que gustaría a este establecimiento, pero tratar con personas tan profesionales y humanas te lo hace fácil. En especial mi agradecimiento a Cristina.!!!»

«Desde el primer momento, el trato fue genial. Fuimos buscando una faja para costalero. Nos atendió un chico muy amable y profesional que se tomó su tiempo para atendernos aún habiendo mucha gente.»

«Fui a esa ortopedia para comprar un andador para mi madre,y la verdad que la atención de la chica que me atendió fue fenomenal por cierto se llama Inma, me facilito todo y me lo puso todo super fácil y una explicación clara,me fui muy contento volveré cuando lo necesite y por supuesto recomiendo»

«El trato recibido fue excelente la muchacha que me hizo las medias fue super atenta y amable volvería a ir sin duda alguna muy contenta»

Opiniones copiadas tal cual de su ficha pública, sin retocar.