Cómo se puntúa

La metodología de los rankings vive aquí, en una sola dirección, y todas las comparativas enlazan a ella. No se repite en cada una.

Los 12 factores y lo que pesa cada uno

Son 100 puntos repartidos entre 12 cosas, y el reparto es el mismo para las ocho capitales y para todos los gremios. No hay una fórmula por sector ni una por ciudad.

La nota no es la media de las opiniones

Si lo fuera, un negocio con una sola opinión de cinco estrellas adelantaría a otro con trescientas y un cuatro y medio. Y eso no es lo que tú harías al elegir. La nota se pesa contra la media de su propio gremio, y hacen falta 12 opiniones para que un sobresaliente cuente entero. Por debajo de esa cifra, la nota de un negocio se acerca a la media de sus vecinos, que es exactamente lo que hace cualquiera al leer un cinco redondo sobre tres comentarios.

Y no se mira solo la media. El reparto por estrellas está en cada ficha, porque un 3,9 hecho de cuatros es un negocio correcto y un 3,9 partido entre quince unos y cuarenta cincos es otra cosa y otra decisión.

Por eso cuentan dos cosas más de las opiniones. Una, cuántas personas sostienen la nota, porque un cinco de sesenta dice más que uno de dos. Suma poco a poco y llega a lo máximo con el doble de opiniones que el típico de su gremio. Y otra, si sus críticas de una o dos estrellas se quedan por debajo del10 %, que solo se mira cuando hay opiniones de sobra para decirlo.

También cuenta cómo te tratan antes de llegar

Porque elegir un sitio empieza mucho antes de entrar por la puerta. Se comprueba, negocio a negocio, si publica un teléfono, si dice lo que cuesta, si dice a qué hora abre, si publica dónde está, si tiene una web propia que funcione, si en ella da su teléfono y su dirección, si presenta a quien atiende y si se lee bien y rápido desde el móvil.

No son manías. Son los motivos por los que alguien se va al siguiente de la lista, y cualquiera puede comprobarlos por su cuenta en dos minutos.

Cuando no se sabe, cuenta como el típico

Si de un negocio no se ha podido comprobar algo, por ejemplo porque su web abre en un navegador pero no deja medirla, ese punto cuenta como lo cumple el típico de su gremio. Ni le resta por lo que no se pudo mirar ni le regala lo que otros sí demuestran.

Otra cosa es lo que se ha buscado y no está. Una web que no aparece después de buscarla, una que lleva a la ficha del negocio en otro directorio o una plantilla sin rellenar no son un hueco, son lo que se encuentra quien la busca, y cuentan como no cumplidas.

Se puntúa duro

Nadie llega a noventa, muy pocos pasan de ochenta y la mayoría se queda por debajo de setenta. Si estar arriba fuera fácil, estar arriba no querría decir nada, y estas listas no te servirían para elegir.

El primer puesto no se vende

No se cobra por estar arriba y no se coloca a nadie a mano. Cada ficha explica en texto por qué está donde está, y si cambian sus opiniones, cambia su puesto sin que nadie intervenga.

Lo que sí se contrata es el sitio destacado que hay al principio de algunas páginas, y por eso ese sitio dice siempre que es un sitio destacado. Son dos cosas distintas y no se tocan la una a la otra. Si algún día un negocio apareciera destacado por un acuerdo, lo dirá en su propia ficha con todas las letras.

Lo que no se hace

• Vender el puesto, ni aquí ni por debajo, ni a cambio de nada.
• Cambiar el orden a mano porque un negocio se queje o porque a mí me caiga bien.
• Meter en la lista los anuncios de pago que salen arriba en un buscador.
• Puntuar la web de unos sí y otros no. O se rastrea el gremio entero o no puntúa a nadie.
• Borrar las opiniones malas de una ficha, ni suavizarlas, ni corregirles la ortografía.